Tham khảo

Quy định sử dụng 12tr88 — đọc trước khi bắt đầu

Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên tài khoản của bạn tại 12tr88, từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến việc sử dụng bàn chơi và slot.

Áp dụng tại vùng hợp lệTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sách
12tr88 Quy định sử dụng 12tr88 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản — liên hệ ngay

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Đặt câu hỏi về điều khoản ngay qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong khung giờ hoạt động.

Email tài khoản

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Thông báo tài khoản

Mọi thay đổi điều khoản quan trọng sẽ được đẩy vào mục thông báo trong tài khoản của bạn — kiểm tra thường xuyên để không bỏ sót cập nhật nào.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được lưu trữ có mã hóa, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xác minh thanh toán bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản chỉ dùng cho mục đích xác minh và xử lý giao dịch. Không bán hoặc chuyển nhượng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị hạn chế.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả đội hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được về điều khoản tài khoản và quyền sử dụng dịch vụ. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ. Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản là cá nhân, không được chuyển nhượng hoặc cho mượn. Phát hiện tài khoản dùng chung có thể dẫn đến tạm khóa để xác minh theo quy trình bảo mật.

Thay đổi sẽ được gửi qua email đã đăng ký và hiển thị trong mục thông báo tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Có. Tên chủ ví phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Không khớp sẽ dẫn đến yêu cầu xác minh bổ sung trước khi giao dịch rút tiền được xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định bảo vệ dữ liệu áp dụng.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, cùng một bộ điều khoản đều áp dụng. Phiên đăng nhập trên điện thoại cũng yêu cầu xác minh OTP như trên máy tính bàn.